Términos y condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE JUAN PACHECO S.L

Juan Pacheco S.L es una página de venta exclusiva a profesionales. Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y  pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante,  la realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente  y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual  y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él entrando en su cuenta y a continuación en historial de pedidos.

Envíos

• En JUAN PACHECO S.L  somos fabricantes.  El tiempo estimado de fabricación variará entre 10 y 20 días hábiles, depende del artículo. Por favor tenga en cuenta este aspecto al hacer su pedido. No podemos garantizar la entrega de sus productos en menos de 10 días hábiles, no obstante procuraremos servirlos con la mayor diligencia posible. Cuando todos los artículos están ya fabricados,  preparamos y enviamos los pedidos de inmediato y las agencias los entregan a partir del siguiente día hábil (no cuentan los fines de semana ni los festivos).

• Los plazos de entrega del transporte, oscilan entre las 48 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 48 horas.

• Los plazos de fabricación dependen de las características propias de cada artículo. Aparecen especificados en las fichas técnicas del catálogo. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando el cliente firme el recibo de entrega a la agencia de transportes. El cliente tiene de plazo las 24 horas siguientes a la entrega de su mercancía para verificar los productos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir tanto a la agencia si es por desperfectos o falta de bultos, o a Juan Pacheco, S.L en caso de que le falte algún artículo de los relacionados en el albarán de entrega. Le recomendamos que una vez recibido su pedido observe minuciosamente el paquete y si observa cualquier anomalía (golpes, falta de algún bulto, roturas...) lo haga constar en el albarán que usted firme a la agencia a la recepción del pedido. 
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es obligatorio contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia del daño a la empresa de transporte en el recibo de entrega que se firma.
• La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador. 

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.

El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Condiciones de devoluciones para clientes

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: 

1. El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como las llandas/ bandejas de aluminio perforado con marco o artículos con medidas especiales.
3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
5. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
6. El suministro de artículos usados después de la entrega.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario JUAN PACHECO, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución. Una vez solicitada la devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del comprador. El comprador es libre de elegir y buscar la empresa de trasnportes que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
• Una vez que se haya recibido la mercancía devuelta y se haya comprobado que está en perfectas condiciones se tramitará la devolución del importe.  Se devolverá el pago recibido del comprador, excluyendo los gastos de transporte. Se realizará el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes se retendrá el reembolso.
• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Cancelaciones de pedidos

• Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentaremos que el plazo no sea superior a 7 días.
• Cuando el método de pago seleccionado sea TRANSFERENCIA BANCARIA el cliente dispondrá de 15 días para efectuar dicho pago. Pasado este plazo, si no se ha realizado la transferencia, el pedido será cancelado. 

Resolución de litigios

• Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Cualquier divergencia derivada de la venta será competencia de los juzgados y tribunales de Murcia.